Allgemeine Verkaufsbedingungen

Willkommen auf www. hotel-american.it und in der entsprechenden Buchungs-Engine des American Hotels (https://hotelamerican.kross.travel/), die Ihnen die Buchung und den Kauf von Dienstleistungen im Hotel ermöglicht. Bitte lesen Sie die folgenden Nutzungsbedingungen, die den Service regeln, sorgfältig durch. Das American Hotel behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wenn diese Änderungen aufgrund von Marktveränderungen, regulatorischen Entwicklungen oder Änderungen bei der Bereitstellung der Dienstleistung erforderlich sind. Mit der Nutzung der Website und ihrer frei zugänglichen Funktionen erklären Sie sich in jedem Fall mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Fernkauf von Aufenthalten über das Telematiknetz auf der Website www.hotel-american.it und den entsprechenden Vertrag zwischen dem American Hotel und den Nutzern der Website. Jeder Kauf wird durch die Bestimmungen der Artikel 50 – 68 des Gesetzesdekrets 6 September 2005 n. 206 “Verbrauchsgesetz” und nachfolgende Änderungen im Bereich der Fernabsatzverträge geregelt werden. Vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach Möglichkeit Sondervereinbarungen geschlossen werden.

1. Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Mit der elektronischen Zusendung der Bestellbestätigung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos und verpflichtet sich, sie einzuhalten, indem er erklärt, dass er alle ihm gemäß den oben genannten Bestimmungen gemachten Angaben gelesen und akzeptiert hat, wobei er auch zur Kenntnis nimmt, dass das American Hotel nicht an andere Bedingungen gebunden ist, es sei denn, dies wurde zuvor schriftlich vereinbart. Die eventuelle Nichtigkeit oder Ungültigkeit eines oder mehrerer Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt in keiner Weise die Gültigkeit der übrigen Artikel des Vertrages, die uneingeschränkt gültig und wirksam sind. Anstelle der ungültigen oder unwirksamen Klausel gilt eine andere Bestimmung, die den wirtschaftlichen Zwecken der Vereinbarung entspricht.

2. Verpflichtungen des Kunden.

• Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen müssen von den Kunden der Website www.hotel-american.it online gelesen werden, bevor sie ihre Buchung bestätigen. Die Übermittlung der Auftragsbestätigung setzt daher deren vollständige Kenntnis voraus.
• Der Kunde verpflichtet sich und verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen auszudrucken und aufzubewahren, die bereits während des Buchungsvorgangs eingesehen und akzeptiert wurden, um die in Art. 52 und 53 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005
• Um die Serviceleistungen des American Hotels in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder gemäß den Gesetzen des Landes, dessen Staatsangehörigkeit Sie besitzen, volljährig sein. Alle regelmäßig abgeschlossenen Buchungen, auch wenn sie von Minderjährigen, verbotenen oder behinderten Personen vorgenommen werden, werden in jedem Fall als voll gültig betrachtet.

3. Art des Kaufs.

• Der Kauf von Unterkunftsdienstleistungen auf www. hotel-american. it erfolgt durch den Kunden zu dem dort angegebenen Gesamtpreis, der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Buchungsbestätigung akzeptiert wird;
• Vor der Bestätigung der Buchung werden dem Kunden die Gesamtkosten der angeforderten Reisedienstleistungen zusammengefasst;
• Nach Bestätigung der Buchung erhält der Kunde eine E-Mail an die angegebene Adresse mit der Zusammenfassung seiner Bestellung, der Reservierungsnummer und den Einzelheiten der Dienstleistung und den Stornierungsbedingungen;
• Die Reservierungsbestätigung unterliegt in jedem Fall dem Erhalt der Anzahlung durch das American Hotel.
N. B.
Es ist obligatorisch, die Zusammenfassung der Reservierung vor der Zahlung zu überprüfen. Es ist wichtig, dass alle Angaben (Datum, eventuelle Uhrzeit, Namen der Gäste, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) korrekt sind. Jede Ungenauigkeit, auch geringfügig, (z. B. ein Schreibfehler der Namen), die auf einen Fehler bei der Eingabe der Daten durch den Kunden zurückzuführen sind, muss dem American Hotel unverzüglich gemeldet werden. Im Falle einer Stornierung, Annullierung, Nichterlangung des Preises der gebuchten Dienstleistung oder wenn berechtigter Grund zu der Annahme besteht, dass die Buchung betrügerisch ist, behält sich das American Hotel das Recht vor, die Buchung zu stornieren oder den Gegenwert zu verlangen. Sollte es nicht möglich sein, den Kunden zu kontaktieren, kann das American Hotel die Buchung ohne jegliche Haftung nicht bestätigen oder stornieren.
4. Abschluss des Vertrages
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Eingangs der Anzahlung durch das American Hotel innerhalb der vorgesehenen Frist (7 Tage ab dem Datum der Buchung) zum Abschluss. Die Buchungsbestätigung verpflichtet das American Hotel daher nur, die Buchung für den Zeitraum gültig zu halten, der erforderlich ist, um den Zahlungsnachweis des Kunden zu erhalten. Nach erfolgter Zahlung wird die Buchung endgültig bestätigt. Andernfalls hat der Kunde keinen Anspruch auf die Aufrechterhaltung der Buchung, die vom American Hotel auch ohne Benachrichtigung des Kunden storniert werden kann.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Art. 47 des D. Lgs. 6 September 2005 Nr. 206 in der geänderten Fassung, „Codice del Consumo“, schließt ausdrücklich die Anwendbarkeit der Regelung für außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge, Fernabsatzverträge und das damit verbundene Widerrufsrecht auf Verträge aus, die in den Anwendungsbereich der Regelung für Reisen, Urlaub und Pauschalreisen gemäß den Artikeln 32 bis 51 des Gesetzesdekrets Nr. 79 vom 23. Mai 2011 und auf Verträge über Personenbeförderungsdienste fallen. Daher ist für alle Einkäufe auf www.hotel-american.it das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
6. Strafen bei Annullierung oder vorzeitiger Abreise
Im Falle einer Stornierung der Buchung durch den Kunden ist das American Hotel berechtigt, als Entschädigung die folgenden Strafen anzuwenden, die auf den Gesamtpreis der Buchung berechnet werden:
• Stornierung bis zu 7 Nächten vor dem Anreisedatum: Strafe von 0%
• Stornierung von 6 Nächten vor dem Anreisedatum oder bei Nichterscheinen: 30% Stornogebühr (entspricht dem Betrag der geleisteten Anzahlung).
Der Beherberger ist berechtigt, bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Anreise die Zahlung des gesamten gebuchten Zeitraums mit der Abrechnung der Übernachtungen bis zum Abschluss der Buchung zu verlangen.
7. Beginn und Ende des Aufenthalts
Normalerweise sind die Zimmer am Anreisetag ab 14. 00 Uhr verfügbar und müssen am Abreisetag bis 10. 00 Uhr abgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass für eine frühzeitige Unterbringung oder ein späteres Verlassen des Zimmers ein Aufpreis an der Unterkunft zu entrichten ist, der je nach Verfügbarkeit vom Hotel bestätigt wird. Gäste, die Halbpension gebucht haben, haben Anspruch auf Frühstück und Abendessen. Sie können keine Ermäßigung für Mahlzeiten erhalten, die enthalten sind und aus irgendeinem Grund nicht genossen werden.
8. Hinweise bei der Buchung
Die von den Gästen angegebenen Präferenzen bezüglich der Zimmerauswahl (z. B. im unteren oder oberen Etagen, mit Doppelbett, getrennten Betten, Zusatz von Kinderbetten, etc.) sind unverbindlich und können nach Möglichkeit erfüllt werden.
9. Rechte des Gastes
Der Gast, dessen Reservierung ordnungsgemäß bestätigt wurde, hat das Recht, die Räumlichkeiten des Hotels, die den Gästen ohne besondere Bedingungen zur Verfügung gestellt werden, und den regelmäßigen Service zu nutzen. Der Gast hat die Möglichkeit, seine Rechte unter Einhaltung aller Richtlinien und der Verordnung der Struktur auszuüben.
10. Pflichten des Gastes
Der Gast ist verpflichtet, spätestens zum Zeitpunkt der Abreise den noch ausstehenden Betrag zu zahlen, der sich aus der Differenz zwischen dem Gesamtbetrag des Aufenthalts und der geleisteten Anzahlung ergibt, zuzüglich etwaiger zusätzlicher Dienstleistungen/Leistungen, die der Gast und/oder seine Begleitpersonen in Anspruch genommen haben, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und der Kurtaxe. Der Gast haftet auch für Schäden, die dem Hotel, Dritten, einschließlich anderen Gästen, durch ihn oder durch Personen, für die er verantwortlich ist, zugefügt werden.
11. Rechte des Hotels
Weigert sich der Gast, die Gegenleistung für die vor Ort erworbenen Zusatzleistungen zu zahlen, hat das Hotel das Recht, die Sachen des Gastes, die sich im Hotel befinden, zurückzuhalten und zu verpfänden. Diese Zurückbehaltungs- und Pfandrechte gelten auch als Garantie für etwaige Entschädigungen jeglicher Art.
12. Verpflichtungen des Hotels
Das Hotel ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen und Dienstleistungen in einem Umfang zu erbringen, der seinem Standard entspricht. Das Hotel kann den Gästen eine geeignete Ersatzunterkunft (gleicher Qualität/Kategorie) zur Verfügung stellen, wenn z.B. das Zimmer unbeliebt ist, der Aufenthalt der Gäste in dem betreffenden Zimmer verlängert wird, die Überbuchung oder andere relevante Anforderungen des Hotels, die eine solche Entscheidung erforderlich machen. Etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Ersatzunterkunft gehen zu Lasten des Hotels.
13. Haftung für Sachschäden
Das American Hotel haftet für den vom Gast erlittenen Schaden, wenn der Schaden in den Räumlichkeiten des Hotels eingetreten ist und wenn zweifelsfrei nachgewiesen wird, dass das Hotel oder seine Mitarbeiter dafür verantwortlich sind. Das American Hotel haftet für Gegenstände, die vom Gast in die Räumlichkeiten gebracht werden, nur bis zu den gesetzlich festgelegten Beträgen, wenn es nicht nachweisen kann, dass der Schaden nicht von ihm, seinen Mitarbeitern oder Personen, die seinen Betrieb besuchen (z.B. Lieferanten) verursacht wurde. In diesem Zusammenhang haftet er bis zu dem genannten Höchstbetrag für die Beschädigung, Zerstörung oder Untergang von Sachen, Wertsachen, Geld und Schuldtiteln. Das American Hotel haftet jedoch nicht, wenn der Schaden oder die Entführung durch den Gast (z.B. unbewachte Gegenstände in den Gemeinschaftsräumen, ungewachte Schlüssel des Safes usw.), durch höhere Gewalt oder durch die Natur der Sache verursacht wurde. Die Aufbewahrung von Gegenständen kann verweigert werden, wenn sie gefährlich (d. h. potenziell schädigend), zu groß oder zu wertvoll sind. Gegenstände gelten als in die Struktur eingebracht, wenn sie von einem Mitglied des Personals des Aufnahmelandes übernommen oder an einen Ort innerhalb des Aufnahmelandes gebracht werden, an dem sie verwahrt werden. Der Gast muss die Tatsache unverzüglich der Leitung der Struktur melden, um nicht den Anspruch auf Entschädigung zu verlieren (Art. 1785b c. c.).
14. Instandhaltungsarbeiten
Das American Hotel behält sich das Recht vor, während der Öffnungszeiten Änderungen an der Organisation und den Einrichtungen vorzunehmen. Im Rahmen der erforderlichen Instandhaltungsarbeiten willigt der Kunde ohne Rückerstattungsanspruch ein, dass während seines Aufenthalts im Hotel Arbeiten an der Unterkunft oder an den Hoteleinrichtungen durchgeführt werden.
15. Tiere
Tiere können in der Unterkunft gegen Zahlung des vorgesehenen Zuschlags und unter Einhaltung der für sie festgelegten Regeln (Verbote des Zutritts zum Speisesaal und zum Poolbereich) in die Unterkunft gebracht werden.
16. Verlängerung des Aufenthalts
Der Gast kann keine Verlängerung des Aufenthalts verlangen, die immer von der Unterkunft akzeptiert werden muss und von der Verfügbarkeit der Zimmer abhängig ist. Kann der Gast das Hotel zum vereinbarten Abreisetag nicht verlassen, weil aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände (z. B. Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Streiks etc. ) alle Reisemöglichkeiten ausgeschlossen sind, verlängert sich der Beherbergungsvertrag automatisch um die gesamte Dauer der Behinderung. Das American Hotel ist in solchen Fällen berechtigt, als Gegenleistung den in der Liste angegebenen Preis für den Zeitraum zu verlangen. Für den Fall, dass eine Verlängerung des Aufenthalts aufgrund fehlender Unterkünfte nicht möglich ist, bietet sich das American Hotel an, ohne Verpflichtung und Erfolgsgarantie, dem Kunden bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft zu helfen.
17. Kündigung des Vertrags – Unmöglichkeit eingetreten
Das American Hotel kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Gast:
• die Räumlichkeiten unter erheblicher Beeinträchtigung des Eigentums nutzen oder das Zusammenleben mit anderen Gästen durch beleidigendes, rücksichtsloses, skandalöses oder in jedem Fall rücksichtsloses Verhalten unerträglich machen oder sich Handlungen oder Unterlassungen gegenüber dem Anbieter der Beherbergungsleistungen, dem Personal, den anderen Gästen und/oder Personen, die sich im Hotel aufhalten, schuldig machen, die vom Gesetz als Straftat geahndet werden und die Eigentumsrechte, die guten Sitten und die körperliche Unversehrtheit betreffen;
• wenn Sie an einer ansteckenden Krankheit oder einer Krankheit leiden, deren Verlauf die vereinbarte Aufenthaltsdauer überschreitet, oder wenn eine besondere Behandlung erforderlich ist;
Ist die Erfüllung des Vertrages durch höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Streik, Sperrungen, behördliche Anordnungen etc.) unmöglich, kann das American Hotel den Vertrag jederzeit fristlos kündigen, sofern der Vertrag nicht bereits durch Gesetz aufgelöst ist oder das Hotel noch nicht von seiner Verpflichtung entbunden wurde. Ein Anspruch auf Schadensersatz etc. seitens des American Hotels ist ausgeschlossen.
18. Beschwerden
Wenn der Gast der Meinung ist, dass er sich wegen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit seinem Aufenthalt beschweren muss, sollten die Gründe vorzugsweise auch schriftlich vor Ort, direkt an die Direktion der Struktur mitgeteilt werden. Wenn der Gast mit der Art und Weise, wie die Beschwerde behandelt wird, nicht zufrieden ist, hat er dennoch 10 Tage nach der Abreise Zeit, um eine weitere schriftliche Beschwerde einzureichen, mit einer detaillierten Erklärung der Gründe für die Beschwerde.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Beziehungen zwischen den Nutzern und dem American Hotel unterliegen dem italienischen Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die zwischen dem Kunden und dem American Hotel entstehen können, ist ausschließlich das Gericht von Udine zuständig. „Mitteilungspflicht gemäß Artikel 17 des Gesetzes Nr. 38/2006 – Das italienische Gesetz bestraft Straftaten im Zusammenhang mit Prostitution und Kinderpornografie mit Freiheitsstrafen, auch wenn sie im Ausland begangen werden. “